Kort antwoord: stap je over en biedt je nieuwe provider een overstapservice, laat de providers dan de eind- en startdatum afstemmen. Wil je volledig stoppen, controleer dan eerst je contractgegevens in MijnDELTA en gebruik vervolgens de actuele DELTA-route. Een losse dienst uitzetten is een abonnementswijziging.
Welke route past bij jouw situatie?
| Situatie | Aanpak |
|---|---|
| Overstappen | Vraag de nieuwe provider of die een overstapservice aanbiedt. Zo kunnen de providers de stop- en startdatum op elkaar afstemmen. |
| Volledig stoppen | Controleer je contractgegevens in MijnDELTA en kies via DELTA de actuele beëindigingsroute voor jouw abonnement. |
| Een dienst wijzigen | Behandel bijvoorbeeld het uitzetten van een losse tv-dienst als wijziging. Controleer in MijnDELTA welke beheeroptie beschikbaar is. |
| Bijzondere situatie | Gebruik de officiële klantenservice voor de route die past bij bijvoorbeeld een overlijden of een andere contractsituatie. |
Controleer eerst wat er in je contract staat
DELTA verwijst voor contractinformatie naar MijnDELTA en de DELTA-app. Bekijk daar welk abonnement en welke losse diensten actief zijn. Noteer de getoonde contractgegevens voordat je een gewenste einddatum doorgeeft.
Kan een abonnement volgens de getoonde gegevens nog niet zonder gevolgen eindigen, vraag DELTA dan vooraf om een uitleg voor jouw overeenkomst. InternetAbbo noemt geen vaste opzegtermijn of kosten, omdat die afhangen van het contract en kunnen veranderen.
Gebruik de actuele officiële beheerroute
Op de officiële beheerpagina maakt DELTA onderscheid tussen internet stopzetten of verlengen en het wijzigen van losse tv-diensten. Open die pagina vanuit een eigen browservenster en kies de optie die past bij het product dat je daadwerkelijk wilt beëindigen.
Zie je geen passende mogelijkheid of is de gewenste einddatum onduidelijk, neem dan via een actueel DELTA-contactkanaal contact op. Vraag om een bevestiging waarin zowel de betrokken dienst als de einddatum staat.
Lees de bevestiging volledig na
DELTA geeft aan dat een abonnementswijziging per e-mail wordt bevestigd. Controleer de e-mail op de juiste dienst, ingangs- of einddatum en eventuele vervolgstappen. Bewaar de bevestiging totdat ook de laatste factuur is gecontroleerd.
Ontbreekt de bevestiging of wijkt deze af van wat je hebt aangevraagd, laat dit dan vóór de beoogde einddatum corrigeren. Een opgeslagen aanvraag of gespreksnotitie helpt om uit te leggen wat je hebt doorgegeven.
Stuur alleen de genoemde apparatuur terug
Bij bepaalde geleende tv-apparatuur geeft DELTA retourinstructies. Volg de instructies in de e-mail of je account en stuur niet op eigen initiatief apparaten naar een oud adres. Bewaar het verzendbewijs totdat DELTA de retour heeft verwerkt.
Stoppen of eerst een andere aansluiting kiezen?
Ga je niet zonder internet verder, controleer dan vóór de opzegging welke aansluiting op je adres beschikbaar is. Lees de algemene uitleg over internet kiezen of ga terug naar het overzicht van DELTA internet.
Controleer bij uitval eerst de storing; vergelijk daarna pas alternatieven via DELTA storing en alternatieven voor DELTA voor DELTA.
Bron en controledatum
De procedure is op 17 augustus 2026 gecontroleerd via DELTA's officiële uitleg over een abonnement beheren. De gegevens in MijnDELTA, je overeenkomst en de bevestiging van DELTA zijn leidend.