Kort antwoord: stap je over met de overstapservice, laat de nieuwe provider KPN opzeggen. Stop je zonder overstap, controleer dan je einddatum in MijnKPN en gebruik de officiële KPN-opzegroute. Een nieuwe bestelling annuleren is een apart proces.
Welke opzegroute past bij jouw situatie?
| Situatie | Wat je doet |
|---|---|
| Overstappen | Vraag de overstapservice aan bij je nieuwe provider. Die geeft de opzegging en overstapdatum aan KPN door. |
| Stoppen zonder nieuwe provider | Controleer je contract in MijnKPN en zeg zelf online of via een actueel KPN-contactkanaal op. |
| Nieuwe bestelling terugdraaien | Gebruik de annuleringsprocedure binnen de bedenktijd die in jouw overeenkomst staat. |
| Overlijden of emigratie | Kies op de officiële opzegpagina de speciale route voor deze situatie. |
Wat is de opzegtermijn bij KPN?
Controleer in MijnKPN eerst de begin- en einddatum van je contract. Na afloop van de vaste contractperiode loopt het abonnement maandelijks door en vermeldt KPN een opzegtermijn van één maand. Wil je vóór de einddatum stoppen, dan kan KPN een afkoopsom berekenen.
Kies een gewenste einddatum pas nadat je weet wanneer een nieuwe verbinding ingaat. Bij een overstapservice stemmen providers de overgang af. Zelf vroegtijdig opzeggen kan anders een periode zonder internet veroorzaken.
Opzeggen of annuleren binnen de bedenktijd?
Een pas bestelde dienst annuleren is niet hetzelfde als een lopend abonnement opzeggen. KPN beschrijft hiervoor een aparte annuleringsroute. Wanneer de bedenktijd begint, hangt af van het soort bestelling; bij een dienst koppelt KPN dit aan de aansluiting of monteursafspraak. Controleer altijd de datum en uitzonderingen in je eigen overeenkomst.
Welke gegevens en bevestiging bewaar je?
Leg vast welk abonnement je stopt, de gewenste einddatum en via welk kanaal je hebt opgezegd. Bewaar de bevestiging. Controleer daarin de einddatum, eventuele eindafrekening en welke gekoppelde producten worden beëindigd. Ontvang je geen bevestiging, neem dan opnieuw contact op met KPN voordat de gewenste einddatum verstrijkt.
Wat regel je na de opzegging?
In de bevestiging staat of apparatuur terug moet. KPN vraagt om apparatuur goed te verpakken, bij een PostNL-punt af te geven met de verstrekte code en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour is verwerkt.
KPN vermeldde op 17 augustus 2026 dat een KPN- of Telfort-e-mailadres na stopzetting nog zes maanden gratis gebruikt kan worden. Wil je het daarna behouden, controleer dan de actuele voorwaarden voor E-mail Only.
Eerst vergelijken of direct stoppen?
Weet je nog niet welke provider volgt, controleer dan eerst welke verbindingen op je adres beschikbaar zijn. Zo voorkom je dat het oude abonnement stopt voordat het nieuwe werkt. Bekijk ook de algemene informatie over internet kiezen of ga terug naar het overzicht van KPN internet.
Controleer bij uitval eerst de storing; vergelijk daarna pas alternatieven via KPN storing en alternatieven voor KPN voor KPN.
Bronnen en controle
De procedure is op 17 augustus 2026 gecontroleerd via KPN's officiële uitleg over abonnement opzeggen en een bestelling annuleren of wijzigen. Contractvoorwaarden kunnen wijzigen; je eigen overeenkomst en KPN-bevestiging zijn leidend.