Kort antwoord: controleer Online.nl-meldingen, kies daarna de juiste DSL- of glasvezelroute en test de verbinding met één apparaat direct via kabel.
Hoe controleer je een Online.nl-storing?
Bekijk de officiële meldingen en storingen. Controleer de pagina opnieuw tijdens het probleem, omdat status en impact kunnen veranderen.
Online.nl-internet in vier stappen controleren
- 1Controleer meldingen
Bekijk de officiële storings- en onderhoudspagina.
- 2Kies je aansluiting
Selecteer DSL, glasvezel via KPN of glasvezel via DELTA Netwerk.
- 3Test bekabeld
Vergelijk één direct aangesloten apparaat met wifi.
- 4Schakel support in
Noteer aansluiting, modem, lampjes, starttijd en tests.
Waarom moet je het aansluitingstype kiezen?
Online.nl heeft aparte routes voor DSL, glasvezel via KPN en glasvezel via DELTA Netwerk. Apparatuur, lampjes en netwerkpartij verschillen. Volg alleen de instructie die bij jouw aansluiting hoort.
Test één computer direct met een netwerkkabel en koppel andere netwerkapparatuur tijdelijk los. Werkt dat, onderzoek dan wifi in plaats van de volledige internetverbinding.
| Symptoom | Scope | Eerste controle |
|---|---|---|
| Alles offline | Aansluiting/modem | Status en juiste netwerkroute. |
| Kabel werkt | Wifi | Wifi-stappenplan. |
| Eén apparaat uit | Apparaat | Test tweede apparaat. |
| Ook tv uit | Breder probleem | Controleer meerdere diensten. |
Wanneer schakel je Online.nl in?
Gebruik de officiële contactroute wanneer de meldingenpagina en aansluitingsspecifieke probleemhulp niet helpen. Noteer starttijd, aansluitingstype, modem, lampjes en tests.
Bekijk voor contractinformatie Online.nl Internet.
Wil je na herstel toch vertrekken, controleer dan de opzegstappen via Online.nl opzeggen voor Online.nl.
Veelgestelde vragen
Hoe controleer ik een Online.nl-storing?
Bekijk de officiële pagina Meldingen en storingen. De status kan wijzigen, dus controleer hem tijdens het probleem opnieuw.
Welke Online.nl-probleemroute kies ik?
Kies de route die past bij DSL, glasvezel via KPN of glasvezel via DELTA Netwerk. Je account- of aansluitinformatie helpt het type bepalen.
Hoe weet ik of alleen wifi uitvalt?
Werkt één computer direct via kabel, dan zit het probleem waarschijnlijk in wifi of lokale apparatuur.
Moet ik het modem meteen resetten?
Nee. Volg eerst de route voor jouw aansluiting; een fabrieksreset kan instellingen wissen.
Wanneer neem ik contact op met Online.nl?
Als de meldingenpagina en de juiste probleemroute niet helpen. Noteer starttijd, aansluitingstype, modemlampjes en tests.
Bronnen en controledatum
De stappen zijn op 17 augustus 2026 gecontroleerd via Online.nl's officiële meldingenpagina, geen-internetroute en klantenservice.