Kort antwoord: stap je over naar een andere provider, laat dan de nieuwe provider de overstap afstemmen. Stop je zonder overstap, controleer je contract in Mijn Ziggo en gebruik het officiële online formulier. Alleen tv of een extra dienst uitzetten is een wijziging, geen volledige opzegging.
Welke route past bij jouw situatie?
| Situatie | Wat je doet |
|---|---|
| Overstappen | Vraag bij je nieuwe provider of die de overstapservice kan gebruiken. De providers stemmen dan de beëindiging en startdatum af. |
| Volledig stoppen | Controleer je contracteinddatum in Mijn Ziggo en gebruik de officiële online opzegroute. |
| Een onderdeel uitzetten | Beheer producten en extra's in Mijn Ziggo of de app. Dit is een abonnementswijziging. |
| Verhuizing of overlijden | Gebruik de speciale route op de officiële opzegpagina en lever de gevraagde gegevens of bewijsstukken aan. |
Controleer de contractdatum en opzegtermijn
Bekijk in Mijn Ziggo wanneer de minimumduur afloopt. Ziggo vermeldde op 17 augustus 2026 dat de opzegtermijn meestal één maand is, afhankelijk van het abonnement. Stop je vóór de einddatum, dan kan Ziggo kosten voor voortijdige beëindiging berekenen.
Kies je einddatum pas wanneer duidelijk is wanneer een nieuwe internetverbinding wordt aangesloten. Zo verklein je de kans op dubbele abonnementskosten of een periode zonder internet.
Bewaar de bevestiging en controleer de einddatum
Noteer welke diensten je beëindigt, de gekozen einddatum en wanneer je de aanvraag hebt ingediend. Controleer in de bevestiging of alle gewenste onderdelen worden stopgezet. Heb je geen bevestiging ontvangen, neem dan via een actueel Ziggo-contactkanaal contact op voordat de gewenste einddatum verstrijkt.
Regel apparatuur en e-mail na de opzegging
In de bevestiging staat welke geleende apparatuur je moet terugsturen en hoe je dat doet. Bewaar het verzendbewijs totdat Ziggo de retour heeft verwerkt.
Ziggo vermeldde op 17 augustus 2026 dat je Ziggo-e-mailadres na de opzegging nog zes maanden kunt gebruiken. Gebruik die periode om belangrijke accounts naar een ander e-mailadres over te zetten en contacten te informeren.
Wat gebeurt er bij een verhuizing?
Verhuizen betekent niet automatisch dat je het contract moet beëindigen. Controleer eerst of Ziggo op je nieuwe adres beschikbaar is. Is levering tijdens de contractduur niet mogelijk, volg dan de verhuisroute op de officiële opzegpagina en controleer welke bewijsstukken Ziggo vraagt.
Eerst vergelijken of direct stoppen?
Weet je nog niet welke provider volgt, bekijk dan eerst de algemene informatie over internet kiezen. Voor pakketten en providerinformatie kun je terug naar het overzicht van Ziggo internet.
Controleer bij uitval eerst de storing; vergelijk daarna pas alternatieven via Ziggo storing en alternatieven voor Ziggo voor Ziggo.
Bronnen en controle
De procedure is op 17 augustus 2026 gecontroleerd via Ziggo's officiële uitleg over een abonnement opzeggen en een abonnement beheren. Voorwaarden kunnen wijzigen; je eigen overeenkomst en de bevestiging van Ziggo zijn leidend.