Kort antwoord: controleer eerst de officiële Freedom-status. Kies daarna de juiste DSL- of glasvezelroute en test één computer direct bekabeld.
Hoe controleer je een Freedom-storing?
Bekijk de officiële storingspagina voor actuele en opgeloste meldingen. Herhaal die controle, omdat status en impact kunnen wijzigen.
Freedom-internet in vier stappen controleren
- 1Controleer de status
Bekijk actuele storingen en werkzaamheden bij Freedom.
- 2Bepaal DSL of glasvezel
Gebruik alleen de herstelroute voor jouw aansluiting.
- 3Test bekabeld
Sluit één computer direct aan en schakel andere netwerkapparatuur tijdelijk uit.
- 4Schakel de helpdesk in
Noteer lampjes, kabels, starttijd en uitgevoerde stappen.
Wat controleer je bij DSL?
Freedom adviseert eerst alle netwerkapparatuur tien seconden spanningsloos te maken. Controleer daarna de DSL-kabel en gebruik de officiële FRITZ!Box-instructie voor jouw profiel en foutcontrole.
Test met één computer direct via een nieuwe netwerkkabel, koppel andere netwerkapparatuur tijdelijk los en schakel wifi uit. Zo onderscheid je aansluiting, modem en lokaal netwerk.
Wat controleer je bij glasvezel?
Herstart volgens Freedom eerst het glasvezelkastje en daarna het modem. Controleer de kabel tussen beide, voorkom knikken in glasvezel en bekijk waarschuwing- of glasvezellampjes.
Test ook hier één computer direct bekabeld. Gebruik geen DSL-instelling of fabrieksreset zonder de juiste Freedom-instructie.
| Symptoom | Scope | Eerste controle |
|---|---|---|
| Alles offline | Aansluiting of modem | Status en aansluitingsroute. |
| Bekabeld werkt | Wifi/lokaal netwerk | Wifi-route en apparatuur. |
| Rood glasvezellampje | Glasvezelpad | Officiële glasvezelhulp. |
| Eén apparaat uit | Apparaat | Vergelijk tweede apparaat. |
Wanneer schakel je Freedom in?
Neem contact op wanneer de officiële status en de juiste aansluitingsroute niet helpen. Noteer starttijd, type aansluiting, FRITZ!Box-model, lampjes, kabels en tests.
Bekijk voor contractinformatie Freedom Internet.
Wil je na herstel toch vertrekken, controleer dan de opzegstappen via Freedom Internet opzeggen voor Freedom Internet.
Veelgestelde vragen
Hoe controleer ik een Freedom-storing?
Bekijk de officiële storingspagina voor actuele en opgeloste meldingen. De status kan snel veranderen; controleer hem opnieuw tijdens het probleem.
Wat doe ik bij een Freedom DSL-probleem?
Volg de officiële DSL-route: controleer kabel en FRITZ!Box, herstart apparatuur volgens instructie en test met één computer direct bekabeld.
Wat doe ik bij een Freedom-glasvezelprobleem?
Volg de glasvezelroute: herstart eerst het glasvezelkastje en daarna het modem, controleer kabel en lampjes en test direct bekabeld.
Hoe weet ik of alleen wifi uitvalt?
Werkt één direct aangesloten computer wel, dan zit het probleem waarschijnlijk in wifi of lokale netwerkapparatuur.
Wanneer schakel ik de Freedom-helpdesk in?
Als de officiële status en de juiste DSL- of glasvezelroute het probleem niet oplossen. Noteer starttijd, lampjes en uitgevoerde tests.
Bronnen en controledatum
De stappen zijn op 17 augustus 2026 gecontroleerd via Freedom's officiële storingspagina en helpdeskroutes voor DSL en glasvezel.